طوّر الممارسات والأدلة التي يستند إليها التميز المؤسسي
لا يكتمل الاستعداد للتقييم بمجرد استيفاء ملف المشاركة. فالمؤسسة تحتاج إلى ممارسات إدارية تُطبَّق باتساق، وأدلة يمكن تتبّعها، ونتائج توضّح أثر هذه الممارسات.
تدعم بلو أوشن إنسايتس الاستفادة من نموذج EFQM وأطر التميز الحكومي ذات الصلة، بما فيها نموذج قطر للتميز الحكومي ومتطلبات الجائزة. ويُتفق على النموذج وأداة التقييم والدورة المعتمدة قبل بدء العمل.
كيف ندعم مؤسستك
- مراجعة الممارسات والنتائج الحالية في ضوء المتطلبات ذات الصلة.
- تحديد نقاط القوة والفجوات وأولويات التحسين من خلال مراجعة الوثائق وجلسات العمل.
- ربط الأدلة المتاحة بالمتطلبات، وتحديد النقص في المسؤوليات أو معلومات التطبيق أو النتائج.
- تطوير خطط تحسين تتضمن المسؤوليات والمراحل ومقاييس التقدم.
- تيسير جلسات عمل محددة لتمكين فرق المتعامل من مواصلة إدارة الأدلة والتحسين.
تطوير مؤسسي موجّه
عندما يكشف التقييم عن حاجة محددة، يمكن أن يشمل المشروع ممارسات التميز في الموارد البشرية، أو إدارة الابتكار، أو إدارة المعرفة. ويُحدّد العمل وفقاً للمسألة المطلوب معالجتها والمخرجات القابلة للتطبيق.
المخرجات المعتادة
تقرير لتحليل الفجوات، ومصفوفة تربط المتطلبات بالأدلة، وخطة تحسين مرتبة حسب الأولوية، ووثائق محددة للممارسات أو السياسات، ومراجعة داخلية للجاهزية. وتُعدّ المراجعات الداخلية أعمالاً استشارية منفصلة عن التقييم الرسمي وقرارات منح الجوائز.
النتيجة المستهدفة
ترابط أوضح بين ما تنفّذه المؤسسة، وكيف تثبت التطبيق، وكيف تستفيد من النتائج في التعلم والتحسين، مع وضوح مسؤوليات فرق العمل عن المتطلبات الواجب استكمالها قبل التقييم.
ما يتطلبه المشروع من مؤسستك
إتاحة أدلة التقييم المعتمدة، وإشراك المسؤولين عن الممارسات والنتائج، وتوفير أدلة يمكن مراجعتها والتحقق منها بالتعاون مع المؤسسة.